上海航空 - 项目知识库
公司介绍
上海航空公司，成立于1985年12月，是中国国内第一家多元投资 商业化运营的航空公司。上航坚持“安全第一，顾客至上，优质服务， 追求卓越”的企业精神，以“把上航办成国内最好、顾客首选、具有国 际水平的航空公司”为目标使命。 上航以良好的安全记录、高质量的服务水准、先进的企业文化和卓有 成效的经营管理，取得了良好经济效益和社会效益。先后荣获中国企 业500强、全国用户满意企业、全国民航用户满意度优质奖、上海市质 量金奖企业等，还连续7获得上海市文明单位称号。
决策背景
上航公司内部长期从事IT工作的人员接近60人，每个人都可能在工作 的过程中积累了大量的资料和经验，但是并没有做到及时的整理和集中 ，没有提升为组织知识的层面，相关知识资料的分布属于一种游离分散 的状态，缺乏统一的管理。
- 以前的工作成果无法找到、导致重复工作
- 随着时间推移、员工流动，导致知识流失
- 新员工基本要靠自己摸索学习，成长速度慢
- 项目成员之间无法很好地共享文档、知识、动态进展情况
解决方案
- 建立IT知识库，实现对IT知识的统一管理和利用。
- 以专题、案例等形式，对部门业务相关的知识文档资料统一组织、统一管理。
- 通过项目中心，为各项目立项目门户网站。
- 建立内部讨论区，加强知识共享、交流。
实施效果
- 这个系统将提升IT部门的项目管理水平和执行能力，积累沉淀部门各种知 识，提升员工素质，优化部门管理，最终提升信息化部门的整体能力。
- 系统能平滑扩展到上航整个公司，能为以后建立全面的知识体系打好基础。
- 系统于2004年4月正式投入使用。2005年三月我们将系统升级至Plone 2.1。
- 上航其他部门，如商务部门，也开始使用本系统。知识库系统逐步被公司其他部 门接受和使用。
